【名古屋開催】2025年春 新入社員研修 公開セミナー 募集開始のお知らせ
2025年春、新入社員として社会人スタートをする皆様のために、実践形式で身につく丁寧な「新入社員研修 公開セミナー」を実施いたします。 1名様からご参加いただけますので、「少人数の入社のため、自社で講師を招聘した新入社員 […]
【名古屋開催】2024年春 新入社員研修 公開セミナー 募集開始のお知らせ
２０２４年春、新入社員として社会人スタートをする皆様のために、弊社では、例年通り「新入社員研修 公開セミナー」を開催いたします。 実践形式で身につく、丁寧な新入社員研修です。 本セミナーは、１名様からご参加いただけますの […]
「社風の良い会社」にするために「敬語」が果たす2つの役割
こんにちは、三厨万妃江です。 「社風の良い会社」にするために、ビジネスマナーの観点から考え、重要であり最初に整えることは次の３つ。 挨拶・身だしなみ・言葉遣いです。 今日は、その中から「言葉遣い」、とりわけ「敬語」につい […]
映像で学ぶ新入社員研修プログラム（A4版オリジナルテキスト付）販売開始いたしました
【映像で学ぶ新入社員研修プログラム（A4オリジナルテキスト付）販売開始いたしました】 昨春のコロナ禍での新入社員研修は、 中止や延期、慣れない中でのオンライン研修への切り替えと、企業様は大変戸惑われたことでしょう。 また […]
ビジネスマナーDVD教材 試聴なさってご検討ください
弊社のビジネスマナーDVD教材8巻セット。 「試聴してから購入できませんか？」 とお問い合わせいただくことが時々あり、 試聴していただけるようにいたしました。 ぜひ試聴なさってからご検討くださいませ。 こちらのページの中 […]
言葉遣いの率先垂範 上司がお手本になっていますか？
「率先垂範」という言葉がありますが、 組織作りを考える上で、「言葉遣いの率先垂範」はとても大切です。 特に上司から部下への言葉遣いの丁寧さが重要なのです。 「あら？部下から上司ではないの？」と、お思いになりましたか？ も […]
【介護スタッフホスピタリティ研修】行動してほしいように伝える
研修の中でロールプレイング（役割演技）という実習があります。 グループに分かれて、場面設定をして、 シナリオを作り、役割を決めて演技する。 その時のことをお話ししましょう。 デイサービスのお客 […]
【新規開業の病院 全職員研修】ホスピタリティあふれる接遇応対
新規開業なさる病院の「ホスピタリティ・マナー研修」 ハードが素晴らしい分、ソフトである人的サービスに 期待は高まりますよね。それを受けての研修。 患者様応対の細かい動きも練習しますが、 まずは、ホスピタ […]
【保育士研修】保護者との良い関係を築くホスピタリティマナー
保育士さんへの「ホスピタリティ・マナー研修」 昔は子どもへの接し方のお話をしましたが、 最近は、保護者との接し方や職員間のコミュニケーションのご要望が多いです。 子どもたちへ向ける目のはずなのに、 保護者や職員間 […]
CS向上委員会がしっかり機能している病院
私の家族がお世話になっている病院には、 「CS向上推進委員会」があるようです。 以前、家族が救急でお世話になったとき、「責められた」と感じた体験があったので、 実は私はその病院にはよい印象を持っていませんで […]
日常の言葉遣いを少し丁寧にしてみる
ビジネスマナーの研修では「言葉遣い」について学ぶことは必須です。 「敬語」については、苦手意識を持っている方が多いのですが、 ルールがありますので、その「公式」に当てはめて考えていくと、 案外、うまくいくものです。 数学 […]
こんな言葉遣いになっていませんか？
過日、部下を呼び捨てにしていいですか？ というテーマで記事を書かせていただきましたところ、 たくさんの方から、同感です！反省します？！と感想をいただきました。 同時にこんな意見をいただいております。 「相手の名前を呼ぶと […]