迷ったときは基本に返る
2015年3月27日
秋に私が担当させていただく研修で一番多いのが 新入社員フォローアップ研修。 全員が行う、最初の３分スピーチから 何を読み取るかが、講師としてはとっても重要です。 新入社員の皆さんの困っていることはもちろんですが、 組織の […]
感情に行動が左右されない接客
2015年3月8日
営業成績が下がってきて悩んでいる男性社員Ａさんのお話です。 店頭にお越しいただいたお客様に自社のサービスを提供しているＡさんは、 年末ぐらいから営業成績（この会社では受注率で見ています）が 下がってきたとの […]