きちんと仕事をすることはもちろん大切ですが・・・
こんにちは。 今日は介護関係のスタッフの方々の「ホスピタリティマナー 」研修でした。 実習でしていただいたロールプレイングの中で。 デイサービスの場面。 ご家族からは、必ずお風呂に入れてほしいというご要望。 そして、ご本 […]
どっぷりつかりきってしまうと、見えなくなること
こんにちは。 それが当たり前だと思っていることが、 実は「おかしい」ことってあります。 このところ、介護に携わっている方々とのお仕事が多いのですが、 医療の世界ほど介護の世界で使っている言葉はむつかしくありませんが、 こ […]
クレドを有効的に活用するには
こんにちは。 最近、「クレド」について、話題にのぼることが多くなったと実感します。 以前 クレドの意義 ←こちらをクリック！ という投稿もさせていただきました。 先日、以前クレドを作ったという友人の経営者と話をしていま […]
写真館 オープニングの接客研修
おはようございます。 昨日と今日は2日間の研修の講師として、 岡崎に来ています。 研修会場の一室は、こんなところ ↓ ↓ これなに？ってかんじですか？ 実はまだ工事中なんです。 12月中旬のオープンに向けて、 店舗は急 […]
介護に携わる人に大切な考え
こんにちは。 『大人のマナー』の三厨 万妃江です。 今日も、どうぞよろしくお願いいたします。 今日は水曜日。 恒例のメルマガ配信日です。 無事第73号を配信しました。 今日は、 「人は皆人生のリ […]
研修の冒頭の自己紹介タイム
こんにちは。 『大人のマナー』の三厨 万妃江です。 今日も、どうぞよろしくお願いいたします。 今日は、１０時スタートの研修に伺っています。 たんぽぽ介護センター様 です。 交通渋滞で、遅れていら […]
患者サービス ホスピタリティマナー研修 ～もっと信頼されるクリニックへ～
こんにちは。 『大人のマナー』の三厨 万妃江です。 今日も、どうぞよろしくお願いいたします。 今日は、愛知県一宮市の アイ眼科クリニック さんの 「患者サービス ホスピタリティ・マナー 研修」 […]
介護施設研修 感動の体験を共有する
こんにちは。 今日は雨の横浜にいます。 １日研修を実施中。 昨日は、地元愛知県で、 福祉関係の企業で、研修をさせていただきました。 半年間にわたって、１５回で全社員受講という研修の 第１回でした。 研修終了後、 社員さん […]
会社の社名変更という大切な日の記念講演をさせていただきました。
こんにちは。 『大人のマナー』の三厨 万妃江です。 今日も、どうぞよろしくお願いいたします。 昨日は、いろんなことがた～くさんあって、ばたばた。 今日も先ほどまで取材をしていただいてました。 ち […]
開業医でホスピタリティ・マナー研修
」 こんにちは。 『大人のマナー』の三厨 万妃江です。 今日も、どうぞよろしくお願いいたします。 この駅の名前 何と読むのでしょうか・・・ 「いわと」と読むのだそうです。 愛知県一宮市にある駅で […]
中堅社員研修 ～たくさんの人と触れ合うことで見聞を広げ、深める～
こんにちは。 『大人のマナー』の三厨 万妃江です。 今日も、どうぞよろしくお願いいたします。 今日は、昨日に続いての研修の２日目です。 昨日の終了前に 「明日は席替えをしておすわりくださいね」 […]
公開講座～初対面の重苦しい雰囲気を一気に消し去る！～
こんにちは。 『大人のマナー』の三厨 万妃江です。 今日も、どうぞよろしくお願いいたします。 今日から２日間、 いろいろな企業の中堅社員の方々が集まっての 研修です。 ↓↓は、見ず知らずのメンバ […]
１８年という時間を超えて今もつながる受講生との絆
こんにちは。 『大人のマナー』の三厨 万妃江です。 今の仕事でプロになって１年たった春。 それは、１８年前のことですが・・・ ある会社の新入社員研修を 担当させていただくことになりました。 当時「社運をかけ […]
「おたより上手」な人の共通点
「お礼状」や「挨拶状」などのおたよりについて、考えてみましょう。 夏は、暑中見舞いや残暑見舞いなど、 お便りすることも多いですね。 ハガキ１枚書くことは、なかなか大変だという方も多いでしょう。 手紙やはがき、メールなどの […]