【介護職員】ホスピタリティ・大人のマナー 研修
こんにちは。 『大人のマナー』の三厨 万妃江です。 今日も、どうぞよろしくお願いいたします。 過日、たんぽぽ介護センター様の研修にまいりました。 新しいスタッフの方々が入社されると、 必ず受けて […]
職場での身だしなみのチェック ビジネスマナー
職場での身だしなみチェックで、私がおすすめする方法は、 姿見を置くことです。 始業時、ロッカールームを出る前に、 全身を確認できる姿身をで出入口において、 仕事に入る前の最終チェックをするとよいですね。 & […]
身だしなみを整えるためのすぐにできる環境整備
こんにちは。 『大人のマナー』の三厨 万妃江です。 今日も、どうぞよろしくお願いいたします。 企業・病医院・介護施設で働く皆さんへの研修や講演にまいります。 一番多いテーマは 「お客様満足向上に […]
受講者は１０００名を軽く超えたようです！
こんにちは。 『大人のマナー』の三厨 万妃江です。 今日も、どうぞよろしくお願いいたします。 もうずいぶん長く続けさせていただいている 「中堅社員研修」の公開講座。 いったい、どれくらい続けさせ […]
「世界の山ちゃん」での講演の模様をアップしていただきました
こんにちは。 『大人のマナー』の三厨 万妃江です。 今日も、どうぞよろしくお願いいたします。 過日、手羽先で有名な、 「世界の山ちゃん」こと、エスワーフード様で、 講演させていただきました。 関 […]
お客様の立場に立ち想像力を働かせて考える
これは、なんでしょう？？ ↓ ↓ 模造紙上に、付箋１枚に１個ずつ、 お客様が提供されるサービスについて、書き出してみました。 研修の一環です。 最初から最後までがつながっていかないと、 お客様はリピートし […]
研修の現場でおきたことがそのまま学びになる
こんにちは。 ホスピタリティマナー コンサルタントの 三厨 万妃江です。 今日も、どうぞよろしくお願いいたします。 昨日は、某結婚式場の２月に研修させていただいたみなさんの、 フォローアップ研 […]
手羽先風味のキャラメルとともに総括？！
こんにちは。 ホスピタリティマナー コンサルタントの 三厨 万妃江です。 今日も、どうぞよろしくお願いいたします。 昨日は、「世界の山ちゃん」エスワイフード様で 講演させていただきました。 こ […]
「世界の山ちゃん」エスワイフード様で講演。まもなく始まります。
こんにちは。 ホスピタリティマナー コンサルタントの 三厨 万妃江です。 今日も、どうぞよろしくお願いいたします。 今日は、「世界の山ちゃん」グループの 株式会社エスワイフード様で講演させてい […]
自尊感情の基礎はいつできるか？
こんにちは。 ホスピタリティマナー コンサルタントの 三厨 万妃江です。 今日も、どうぞよろしくお願いいたします。 昨日の日本経済新聞の夕刊で、 興味深い記事を見つけました。 「自尊感情」につ […]
経営者に必要な「きざし」を読み取る眼
こんにちは。 ホスピタリティマナー コンサルタントの 三厨 万妃江です。 この２～３日、暑中見舞いをいただくことが多く、 みなさま、ご準備なさりながら、梅雨明けをお待ちになったことが伺えます。 立秋を境に、今度は残暑見 […]
クレーム処理のお手本にしたい！
こんにちは。 ホスピタリティマナー コンサルタントの 三厨 万妃江です。 今日も、どうぞよろしくお願いいたします。 過日、家族の薬をいただきに、処方箋をもって、 薬局へ家人が行きましたところ、 […]
目の前に自家用車があるのに乗り込めない・・・と、その時！
こんにちは。 ホスピタリティマナー コンサルタントの 三厨 万妃江です。 今日も、どうぞよろしくお願いいたします。 過日、お世話になるお宅へのおみやげを求め、 地元の老舗のお店に参りました。 […]
プロフェッショナルの条件
こんにちは。 ホスピタリティマナー コンサルタントの 三厨 万妃江です。 昨日は、講師のための勉強会に参加させていただいておりました。 ベテランの講師の方の講義中で印象に残ったこと。 「プロフェッショナルの条件」という […]
メンタル面と密接な関係があるコレ
こんにちは。 ホスピタリティマナー コンサルタントの 三厨 万妃江です。 過日、「トワイライトの会」のことを投稿させていただきました。 その際、「ジョブカード制度」についての情報交換があったことを。 マー […]
これがお客様の立場に立つということ ～なくなって初めて感じること～
こんにちは。 ホスピタリティマナー コンサルタントの 三厨 万妃江です。 今日も、どうぞよろしくお願いいたします。 ☆ 家族が定期的に病院に通っていますので 付き添うことが多々あります。 毎回お […]
そういっていただけるのが本当にうれしいです！
本日２回めです。 どうぞよろしくお願いいたします。 過日研修に伺った企業（店舗）様。 本日、所用でご担当の部長様にお電話し、 「その後いかがですか、皆さんは。」 と、伺いましたら、 「ありがとうございます！雰囲気が変わり […]