あなたの会社に笑顔はありますか？
こんにちは。 社員力向上コンサルタント☆三厨 万妃江です。 サッカーワールドカップ。 日本チームの帰国の記者会見を見ていました。 別の選手のものまねをして記者会見場なのに大爆笑。 楽しそうでした。 いままでの記者会見では […]
組織の力？それとも個人の力なのか
こんにちは。 社員力向上コンサルタント☆三厨 万妃江です。 サッカー、盛り上がっていますね！ 先日の経営者仲間の勉強会の後の懇親会（の、二次会？！）での会話。 その会場は、会話に加わったＢ社長が、 日本が勝った試合を２試 […]
説得ではなく納得でもなく、ワクワク！
こんにちは。 ビジネスパーソン必須の『大人のマナー』著者 三厨 万妃江です。 今日は介護職員の皆様の研修。 ホスピタリティ・マナーについての基本的なお話をした後、 グループに分かれてのロールプレイング。 利用 […]
口コミしていただける「おもてなし」
こんにちは。 ビジネスパーソン必須の『大人のマナー』著者 三厨 万妃江です。 先日の岐阜県観光連盟様主催の「おもてなし研修」に こんな素敵なはっぴ姿でお越しくださったのは・・・ こちらのかた！ 岐阜 […]
観光の意義 ～おもてなしができる人になるために～
こんにちは。 ビジネスパーソン必須の『大人のマナー』著者 三厨 万妃江です。 先日岐阜県観光連盟様のご依頼で、 観光に携わる皆様へ、講演させていただきました。 テーマは 顧客満足に活かすホス […]
仕事に必要な「こだわり」
こんにちは。 ビジネスパーソン必須の『大人のマナー』著者 三厨 万妃江です。 昨日と今日は、中堅社員の皆さんの研修です。 昨日はコミュニケーションゲームで、 中堅社員の方に求められるスキルを勉強しました。 おしいところで […]
こんなサービスを求めていた！愛知県初認可！ナイト通所サービス。
こんにちは。 ビジネスパーソン必須の『大人のマナー』著者 三厨 万妃江です。 今年初めて たんぽぽ介護センター様 へ伺いました。 今日はスタッフの皆さんの研修ではなく、社長とお打ち合わせ。 一宮駅へ迎えに来てくださったス […]
患者満足とスタッフ満足を同時に向上～クリニックのコンサルテーション～ その１
こんにちは。 ビジネスパーソン必須の『大人のマナー』著者 三厨 万妃江です。 昨日から３ヶ月間、クリニックのコンサルテーションに入っています。 ８：３０ スタッフの皆さんと同じ時間に私も出勤。 （自宅を出るときは、夜が明 […]
患者さまが思わず行きたなる！クリニック
こんにちは。 ビジネスパーソン必須の『大人のマナー』著者 三厨 万妃江です。 クリスマスが終わっても２６日の診療時間いっぱい飾ってある クリスマスツリー。 ↓ 待合室のツリーの […]
私有地だけでなく公道にも配慮を。
こんにちは。 ビジネスパーソン必須の『大人のマナー』著者 三厨 万妃江です。 今日も介護事業をなさっているかたがたとの面談でした。 午前中と午後で２件。 最初は、名古屋市近郊の施設です。 施設のすぐそばに、あとから駅がで […]
介護事業所管理職の悩み？！
こんにちは。 ビジネスパーソン必須の『大人のマナー』著者 三厨 万妃江です。 今日午前中は、介護施設の管理職の方と面談でした。 教育制度は、ここ数年で手作りをしていらっしゃったとのこと。 新入職 […]
サービス業の鏡！顔を覚えてくださっていました。
こんにちは。 ビジネスパーソン必須の『大人のマナー』著者 三厨 万妃江です。 過日世界の山ちゃんのお店である、 尾張名古屋の台所「山」本店 に、 友人たちとちょっと一杯。 世界の山ちゃんの社員のみなさんには、 ８月 […]
世界の山ちゃんの農場でとれたお米をいただきました
こんにちは。 ビジネスパーソン必須の『大人のマナー』著者 三厨 万妃江です。 ８月に、社員さんの研修会で講演をさせていただきました。 こちらから 詳細をご覧ください。 山ちゃん農場でつくられた おいしいコシヒカリを送って […]
支援・生活相談員向けの原稿執筆中
こんにちは。 ビジネスパーソン必須の『大人のマナー』著者 三厨 万妃江です。 現在、支援・生活相談員向けの情報誌への 原稿執筆しています。 テーマは、「ビジネスマナー」 専門家であるまえに、社会人。 社会人である前に一人 […]
接遇は心を伝えるもの
こんにちは。 ビジネスパーソン必須の『大人のマナー』著者 三厨 万妃江です。 「三厨さんは、接遇の先生なのに、 心を教えてくださるものね！」 ・・・て、身に余る言葉を この方 から頂戴しました。 「若いころは、時給が安い […]
ご支援があってこそ。
こんにちは。 ビジネスパーソン必須の『大人のマナー』著者 三厨 万妃江です。 過日は、弊社主催の下記セミナーのお話をしました。 詳細はこちらから ↓ ↓ 介護事業社向け 利用者満足につながる社員の育て方 当日は、弊社Ｈ […]
介護事業者向け 利用者満足につながる社員の育て方
こんにちは。 ビジネスパーソン必須の『大人のマナー』著者 三厨 万妃江です。 昨日は、弊社主催セミナー 「利用者満足につながる社員の育て方」 を開催しました。 介護事業をなさっている、 経営者・管理職対象のセミナーです。 […]