こんにちは。

『大人のマナー』の三厨　万妃江です。

今日も、どうぞよろしくお願いいたします。

企業・病医院・介護施設で働く皆さんへの研修や講演にまいります。

一番多いテーマは

「お客様満足向上に不可欠なホスピタリティ・マナー」

といった内容のテーマです。

業種ごとに若干表現が変わります。

講演の中でお話しする、

身だしなみを整えるということについて

今日は、お話ししてみましょう。

身だしなみは第一印象に大きく影響するものです。

ですから、仕事に入る前に、必ず鏡で確認してください、

とお話しします。

ここまでは当たり前のことですね。

制服に着替える場合は特に、

ロッカールームに、姿身があるか確認します。

ない場合は、できるだけで入口に近いところにおいて、

姿身で確認してから仕事に入るようにお願いするのです。

これは、経営者や管理職の方にお願いします。

ほとんどの場合、すぐに対応してくださいます。

素晴らしいです！

時々残念だなと思うことは、

その姿身の「意義」が周知されていないことです。

研修などですべての社員の方々と、

その意義も含め情報共有できる場合は良いのですが、

姿身だけロッカールームにおいて、

それを使ってなにをするのか、をお話し頂いていないのです。

姿身が、退社時、デートの前の最終確認！にしか使われないのでは、

残念です（笑）

ですから、こういった環境整備にかかわらず、

なぜそれをするのか、「意義を周知する」ことが、

とても大切ということなのですね。

「姿身」

まだおいていらっしゃらないところは、

ぜひお試しください。

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