病院・開業医の倒産が、
前年を上回ったというニュースからの気づき。

２０年ほど前、東北の地方都市の大きな病院に、
１年間毎月１回コンサル・研修に伺っていたことがありました。

私は、コンサル・研修の成果を出すには、
院長をはじめとして、正規職員・非正規職員にかかわらず、
また、職種を問わず、受講していただきたいということ、
そうでなければ、病院は変わっていかない、と提案をし、
院長はこの提案を快く受け入れてくださいました。

研修の受講者は、毎回、６０名ほどだったと思います。
延べ７００名ぐらいの方が受けてくださったのです。

研修を開始して８ヶ月ほどたった頃、
事務長から、うれしい報告がありました。

「三厨先生！
最近、病院の中が明るくなったって、
患者さんから言われるんです、と
職員が報告してきてくれるようになりました」

これは、本当にうれしい言葉です！

大きな組織になればなるほど、
変化を起こすには、ある程度の時間がかかります。

しかし、取り組めば、変化は起きます。必ず。

そうしたうれしい報告が聞かれるようになった頃、
その隣町の別の大きな病院が倒産したのです。

まだ、病院がつぶれることなんてほとんどない時代。
誰にとってもびっくりな出来事でした。

倒産の経緯は、別として、
まず、患者さんをどうするか。
周囲の病院が話し合って、分担して受け持つことになります。

つぎは、職員。

職員だけでなく、その家族の生活もかかっています。
職員数の２～３倍ほどの人に影響があるということになるでしょう。

勿論、退職された職員もいたでしょうが、
ほとんどの職員を、周囲の病院が分担して引き受けたのです。

事務長が一言。。。

「１年ぐらい苦しいですね・・・労務倒産に気をつけないと。。。」

私が伺っていた病院は、
患者様からの信頼もあり、経営的にはうまくいっていました。

しかし、周りの病院が倒産すると「余波」はあるのです。

患者さんが増えて、うれしいな～なんて、
ノーテンキなことを言ってうかれることはできません。

病院に限らず、企業などの組織体には、
社会的責任があります。

経営は、やはり、存続し続けられることを前提に、
日々精進しなければなりません。

２０年前と言えば、
まだ、病院がサービス業であるという認識は、薄い頃でした。

しかし、この一件は、私にとって、

「病院が患者様に選ばれて成り立つサービス業であるという
認識をもてなければ、
こうして倒産する病院は、これからは増えていくだろう」

という予感を持たせる出来事だったのです。

企業が存続することの意義、
経営者が存続させるために精進することの意義を
改めて感じます。

一昨日お聞きした歯科の医療法人の院長のお話も、
同じような危機感をお持ちのお話でした。

だからこそ、そなえる。
私どもの仕事もその「そなえ」のお手伝いなのだろうと思います。

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