「ちゃんと言ってあるんですけどね。」

これは、なかなか社内の伝達がうまくいかない職場において
上司が確認するたびに耳にするフレーズです。

言ってあります。
渡してあります。
朝礼で話しました。
社内のＷＥＢに挙げてあります。

・・・み～んな同じ。

共通点は何でしょう？

それは「一方通行」ってことです。

よくコミュニケーションは双方向、キャッチボールが大切といわれますが、
言ったつもり、伝えたつもりでは、一方通行ですし、

こうしたことが職場内に蔓延すると、
社内の伝達事項は伝わりませんし、当然、お客様にご迷惑がかかります。

言っただけ、渡しただけ、朝礼で話しただけ、社内のＷＥＢに挙げただけ・・・

それでは、うまくいきません。

それを聞いた相手が行動するところまでの責任があります。

ですから、確認が必要ですね！

たとえば仕事の指示も、仕事が終わり、報告をして初めて完了です。
しかし、この報告がなかなかできないことが多いもの。

報告ができない人には、報告することが習慣化するまで、
「あの案件はどうなったのか？」「こちらの案件は終了したのか？」
と、聞かなければなりませんし、

報告ができるようになるための教育も必要です。

もしもあなたが「言ってあるんですけどね」とよく口にすることがあるとしたら、
もしかすると「役割」を果たすことが不足しているかも？と思ってみてください。

また、期待されている役割は、
「言うこと」ではなく、「完了するまで責任を持つこと」
でしょうから、
「言うこと」だけでは、完了が難しいのであれば、、
ほかの方法を考えて、仕事を完了させるようにする必要がありますね。

求められていることに取り組むのが役割なのでしょう。

「ちゃんと言ってはいるんですけどね～」と、

職場のあちらこちらで聞かれたら要注意！です。
キャッチボール、しましょう！

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