【調剤薬局　研修】ホスピタリティ力は仕事の一部　

2019年8月17日 2019年8月16日三厨万妃江

三厨万妃江

研修をご依頼いただいた調剤薬局様の事前視察。

３店舗をご案内いただき、お仕事のご様子や、

患者様との応対について、拝見しました。

この調剤薬局の社長様より、

「接遇だけにとどまらず、仕事の仕方について、研修をお願いします。」

と、ご依頼いただいております。

そのためには、現状を把握することが大切。

うまくいっていることを活かしつつ、

うまくいかないところを皆さんの考えで改善できるように、進めていきます。

もちろん接遇も大切。

そして、仕事の一部です。

調剤薬局の仕事は、ホスピタリティ力が問われる仕事ですから。

また、ホスピタリティは、一緒に働く仲間にも発揮しましょう。

それが、患者様に満足していただくことにつながります。

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