こんにちは。

ビジネスパーソン必須の『大人のマナー』著者
三厨　万妃江です。

先日岐阜県観光連盟様のご依頼で、

観光に携わる皆様へ、講演させていただきました。

テーマは

顧客満足に活かすホスピタリティ・マインド

～おもてなしの心を伝える日常のコツと取り組み事例～

です。

講演は、

「観光」という仕事の意義についてお話をさせていただくところから

始めました。

観光にいらっしゃるお客様は、

楽しむことを求めていらっしゃいます。

感動ももちろんです。

そのお客様にたいしては、

お迎えするスタッフも誇りを持って仕事に取り組まなければ、

感動には至りません。

誇りを持って仕事をするには、

仕事に意義を感じなければ、うまくいきません。

そう、その人の気持ちがどの方向を向いているかが

大切なので、そこからお話しするのです。

途中、お隣の方と話し合っていただいたり・・・

↓

行政関係の仕事をさせていただくと、

その土地のお水をいただくことが多いのですが、

すべての都道府県にあるとは限らないそうです。

岐阜県は、「天使の水」

続きはまたアップします。

今日は、開業医さんのコンサルテーションです。

今、昼食中。

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