こんにちは。

『大人のマナー』の三厨　万妃江です。

今日も、どうぞよろしくお願いいたします。

過日、たんぽぽ介護センター様の研修にまいりました。

新しいスタッフの方々が入社されると、

必ず受けていただく研修です。

「ホスピタリティ・大人のマナー」研修です。

内容は、とてもベーシック。

１．ホスピタリティを発揮するために必要な仕事への誇りについて

２．サービス業の基本

３．接遇の基本

４．ホスピタリティを発揮するための職場での実践の仕方

　　事例作成・ロールプレイングによる発表

５．職場で実践していく共通目標

などです。

会社へ伺うと、玄関はこんなお出迎えでした。

↓　　↓

秋ですね！

スタッフの方が、

和紙のちぎり絵（っていうのかしら？）で

おつくりになったそうです。

素敵ですね。

「あなたの笑顔に逢いたくて・・・」

というキャッチフレーズ。

笑顔で迎えるからこそ、

お客様の笑顔に出会えるのですね。

たんぽぽ介護センター様のＨＰが

１か月前にリニューアルしましたが、

スタッフの方々が、ブログをアップしてくださています。

最初は、なれなくて戸惑っていらっしゃる方もいたようですが、

なんでも、ブログを上げるために、

イベントを企画しよう！なんていう言葉も上がってくるほどの

もりあがりようだとか？

スタッフが楽しんで仕事をしている様子がうかがえます。

私が担当させていただいた研修の様子もアップされていました。

こちら 　からごらんください。

ありがとうございます。

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