2021.1.14 ケアテックス名古屋 専門セミナーに登壇いたします
三厨 万妃江ケアテックス名古屋は、介護事業者向けの展示会です。
コロナ禍で8月から延期になりましたが、
昨年に続いてご依頼いただきました。
なかなか面白そうなテーマをいただきました。
「これはNG!なぜNG？介護の現場で注意すべき接遇マナー」
早速、関係の方にお願いし、
NG事例を集め、講演の組み立てをしています。
不思議なことに、
組織を超えて、同じような問題が出てくるものですね。
と同時に、講演や研修の様々な場面でお伝えしていますが、
まだまだ、力及ばず、と感じます。
介護施設の数を考えると、一人では到底追いつきませんし・・・
しかし、NG事例を眺めていると、
限られた同じような問題だけでも、
しっかり教育して徹底したら、
介護の場面における接遇のNGのいくつか、
あるいは多くは、確実に減るだろうことはわかります。
それには、私どものような講師の力だけでなく、
「内製化」して、繰り返し、徹底して全員に教育することが
重要だと、改めて思うのです。
ともあれ、1月14日の講演会にお出かけください。
会場入場にも「事前登録」が必要ですので、
よろしくお願いします。
会場でお目にかかりましょう。
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